Support Client & Assistant – TAZRASHOP
Bienvenue sur la page de support de TAZRASHOP, votre bijouterie en ligne. Nous sommes là pour vous offrir une assistance complète afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, vous êtes au bon endroit.
Frequently Asked Questions
1. FAQ
Consultez notre FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes, la livraison, les retours, et bien plus encore.
Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur notre boutique en ligne est simple et rapide :
- Choisissez votre bijou préféré : Parcourez notre catalogue et sélectionnez le produit qui vous plaît. Cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Accédez à votre panier : Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l’icône du panier pour vérifier les produits ajoutés.
- Procédez au paiement : Cliquez sur « Passer à la caisse », puis saisissez vos informations de livraison et sélectionnez le mode de paiement.
- Confirmez votre commande : Vérifiez les détails de votre commande et validez. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le récapitulatif.
Si vous avez des questions pendant le processus, notre service client est là pour vous aider !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et certains portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Contactez notre service clientèle pour toute demande.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si votre produit est endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et de l’emballage. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 89 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent et sont calculés au moment du paiement.
Service Clientèle
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe est prête à vous aider.
- Par E-mail : Contactez-nous à contact@tazrashop.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.
- Par Téléphone : Appelez-nous au +33 668 11 79 86 du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00.
4. Retours et Remboursements
4. Commentaires et Suggestions
Votre avis est important pour nous ! Si vous avez des suggestions sur notre service ou nos produits, n’hésitez pas à nous en faire part. Cela nous aide à nous améliorer et à mieux répondre à vos attentes.